どのようなデザインにすれば良いのかわかりません。これといったイメージもないのですが、それでもオーダーすることはできますか？
ご安心ください。そういったお客様のオーダーを多数手がけてまいりました。 お客様のライフスタイルやジュエリーを身に着けるシチュエーション、そしてお客様のお好みをうかがいながらデザインのご提案をさせていただくのは、私達の大切 […]
指がむくみやすく、朝晩でサイズが変わってしまいます。どうすれば良いですか？
指のサイズは意外と日々変わる場合も多いものです。 ゆるみが大きいと、手を洗う際などに抜け落ちてしまうことも考えられますので、指が細い状態でもするりと抜けてしまわない程度が望ましいかと思います。 また毎日着けていたいものに […]
届いたネックレスのチェーンの長さが自分に合いませんでした。チェーンだけの交換はできますか？
商品到着後8日以内に当店へご連絡の上、ご返送をお願いできれば、出来る限り対応させていただきます。 当店では基本的に４０ｃｍ、４５ｃｍ、５０ｃｍ、６０ｃｍのチェーンをご用意しておりますが、サイズよって在庫のデザインが異なる […]
商品の返品・交換はできますか？
お客様に満足していただけるよう、製品には常に万全を期しておりますが万が一製品に不備があった場合、配送中の事故等で破損が生じた場合及びお申し込みの商品と異なるものが届いた場合には送料当店負担で、お取り替えさせていただきます […]
オーダーメイドの完成品が気に入らなかった場合、返品または交換はできますか？
オーダーメイドはご相談を重ね、お客様が納得をされてから製作いたします。 ご心配な場合は、製作途中でご確認いただくこともできます。 納得をいただいてからの完成ですから、返品はできません。 これまで数百点のご注文をいただいて […]
現在持っているジュエリーの枠を熔かして作り変えることはできますか？
申し訳ございませんが、できません。 ジュエリーの枠を熔かした場合は不純物が混ざる可能性が高いため、そのまま使用しますと品質に影響が出やすくなります。 また新しい地金から製作するよりも製作コストがかかるため、基本的にはお受 […]
使わなくなってしまったジュエリーがあり、付いている石は気に入っているので枠を作り替えたいと思います。できますか？
はい、できます。まずはそのジュエリーをお見せください。例外的にできない場合もあるかもしれません。実物を確認させていただき、それからご一緒にデザインを考えていきましょう。 すでにイメージをお持ちの場合は遠慮なくお知らせくだ […]
届いた指輪のサイズが、合いませんでした。サイズ直しはできますか？
オーダーメイド商品は、いずれも商品の性質によって交換またはサイズ直しのいずれかで対応をさせていただきます。 初回のサイズ直しは2回目からのまで無料です。 2回目からのを超えるサイズ直しについての料金は、1,000円～とな […]