商品の返品・交換はできますか？

お客様に満足していただけるよう、製品には常に万全を期しておりますが万が一製品に不備があった場合、配送中の事故等で破損が生じた場合及びお申し込みの商品と異なるものが届いた場合には送料当店負担で、お取り替えさせていただきます。

製品に不備があった場合、配送中の事故等で破損が生じた場合、1点ものの石は同じものと交換できませんので、大変申し訳ございませんが、お客様のご了解を得た上で他の石と交換させていただくか、返品とさせていただきます。

返品・交換のご希望は、商品到着後8日以内に当店へご連絡の上、ご返送をお願いいたします。

※品質面にご満足頂けない場合に関しましては、原則交換ではなくご返品にて承ります。

※以下の場合は交換・返品を承れません。
・商品を一度以上お使いになられた場合
・お客様の責任で、商品に汚染や破損が生じた場合
・商品到着からご返送までに9日以上経過した場合

当店の製品は、天然石を使用しているため、商品ごとに色、濃さ等の個性が異なります。
商品の色につきましては、可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますがモニター等、ご利用の環境によっても映り方が異なる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。